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當好“店小二”做大“朋友圈” 江蘇“一企來”成稅務便民助推器

2021-06-11 由【】發表於 财经

江蘇稅務系統“一企來”暨便民辦稅春風行動交流推進會在常州召開。 平亮 攝

中新網常州6月10日電 (盛禕 唐娟)“通過熱線數據分析,從咨詢反映的高頻問題中找‘堵點’,從落實系列減稅降費新政中找‘難點’。”6月10日,江蘇稅務系統“一企來”暨便民辦稅春風行動交流推進會在常州召開。常州市稅務局作為江蘇首批“一企來”試點單位在經驗分享時表示,“一企來”正成為稅務便民的助推器。

“一企來”稅務專席政策專員正進行政策解答。 平亮 攝

據瞭解,江蘇12345“一企來”是江蘇省創新設立的政策咨詢服務“總窗口”,為社會提供“一號答”“一站式”的個性化政策咨詢和解讀。自2020年11月開通以來,服務量一路攀升。

截至目前,累計服務各類企業政策訴求20餘萬件,企業滿意度始終保持在九成以上。今年4月,全國政務公開領導小組會議聽取江蘇“一企來”典型經驗介紹,肯定瞭江蘇稅務的率先實踐。

江蘇省稅務局局長侍鵬表示,政務服務便民熱線直接面向企業和群眾,既是反映問題建議、推動問題解決的重要渠道,也是加快建設服務型政府、優化營商環境的重要載體。將納稅服務納入政務服務總盤子,全面對接“一企來”企業服務熱線總體佈局,切實在“大政府”前提下做好稅收工作。主動借力“一企來”企業服務熱線全面運行,查找政策落實堵點、難點,創建“政策找人”的新服務形式,推動涉稅需求采集更加及時、分析更加精準、服務更加深入,實現江蘇省稅收營商環境最佳體驗區建設再上新臺階。

江蘇省政務辦副主任張旻在講話中指出,稅務部門在“一企來”中一馬當先、帶頭融入,率先在全省各級稅務機關推廣建立政策專員制度,確保涉稅服務全程“在線在場”,有力支撐瞭“一企來”創新發展。

常州市稅務局作為首批“一企來”試點單位,堅持在“問題一起答、政策一起推、事項一起辦、數據一起享”上下功夫。分門別類建立政策享受“白名單”和“潛在受益名單”進行定向政策精準推送,成立“稅收智囊團”“青稅直通車”服務團,建立健全“聯絡專員+工作專班+定點包聯+綠色通道”的多層級、多部門、多渠道、跨稅種聯動機制,為企業量身定制政策套餐,進一步從“供給導向”轉變為“需求導向”,從“企找政策”轉變為“政策找企”,從被動“解答問題”轉變為主動“解決問題”。

常州市委常委、常務副市長梁一波表示,稅務部門率先融入“一企來”政務服務熱線,為常州深化統一集成改革、優化納稅服務提供瞭一個重要平臺。

當日,來自江蘇省稅務和政務條線的近百名代表參加會議。常州市、蘇州市、泰州市、宿遷市稅務局和南京市、常州市政務辦做瞭經驗交流。(完)