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江蘇消保委:“霸屏”的電腦網絡彈窗,也該治治瞭

2021-07-19 由【】發表於 科技

突然出現的彈窗廣告,庸俗的文字內容,充滿挑逗性的圖片……

許多人用電腦時都遇到過討厭的網絡彈窗。更令人煩惱的是,有些彈窗你想關掉它,離它遠遠的,卻不是一件容易的事。

江蘇省消保委此次調查的30款應用軟件。 本文圖片均來自江蘇省消保委微信公眾號

7月18日,江蘇省消費者權益保護委員會通報瞭PC端軟件彈窗調查情況。調查結果顯示,許多彈窗的內容和形式存在多種問題,不少軟件采用嵌入廣告、“打擦邊球”等方式規避監管。

江蘇消保委通報的“問題軟件”中,360安全瀏覽器、暴風影音、酷我音樂等11款軟件存在網絡彈窗問題;暴風影音、360安全瀏覽器、360安全衛士、小鳥壁紙等4款軟件存在網絡彈窗內容違法現象;2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關閉”,沒有關閉功能按鈕。

江蘇消保委表示,規范網絡彈窗,為消費者構建一個風清氣正的互聯網空間,“在當前顯得尤為迫切”。

調查包括線上問卷和下載測試

在7月18日的新聞發佈會後,江蘇省消保委以《“霸屏”的電腦網絡彈窗,也該治治瞭》為題,在其微信公眾號公佈瞭此次調查的具體情況。

江蘇消費網輿情監測中心的數據顯示,2021年1月至今,江蘇省內有關網絡彈窗的相關輿情信息共5935條,其中負面輿情信息3737條,問題主要集中在網絡彈窗內置木馬病毒、不能一鍵關閉,內容涉嫌詐騙、低俗等。在此背景下,江蘇省消保委開展瞭PC端應用軟件網絡彈窗調查,“旨在呼籲相關平臺珍惜聲譽、控制彈窗,維護消費者合法權益。”

據介紹,此次調查共收到線上有效問卷14727份。此外,在官方渠道下載測試的30款軟件的基礎上,隨機抽取瞭其中10款消費者反映問題眾多的軟件,通過四個常用的第三方平臺下載測試。問卷調查和測試情況表明,網絡彈窗存在以下“癥狀”:

網絡彈窗沒有關閉按鈕或按鈕不醒目,不能一鍵關閉;

網絡彈窗彈出頻率高,一次性彈出廣告數量多,且占網頁尺寸過大;

軟件安裝時未經提示強制捆綁安裝其他軟件;

軟件安裝時默認勾選安裝其他軟件,且存在彈窗;

商業性推廣內容不標註“廣告”字樣,不註明廣告來源和軟件名稱。

網絡彈窗存在五大問題

根據消費者投訴和網絡監測、軟件測試等情況,江蘇省消保委將目前網絡彈窗問題歸納為五個方面:

一、近八成消費者遇到網絡彈窗,裝機工具類問題突出

問卷調查結果顯示,有78%的消費者表示遇到網絡彈窗,裝機工具類網絡彈窗問題突出,其次是影音類、系統工具類。

體驗調查結果顯示,從官方渠道下載的30款應用軟件中,有11款存在網絡彈窗問題,占調查總量的37%。

11款存在網絡彈彈窗問題的軟件,分別是迅雷、小鳥壁紙、暴風影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛士、QQ、騰訊視頻。

從官方渠道下載的360安全瀏覽器一次彈出3個彈窗。

其中,360安全瀏覽器、暴風影音、酷我音樂以及下載時默認勾選的軟件,彈窗彈出頻率較高。

二、網絡彈窗存在內容違法情況,涉及虛假宣傳、色情低俗

問卷調查結果顯示,有58%的消費者表示經常遇到購物廣告,其次是遊戲廣告、影視廣告。

體驗調查時,從不同渠道下載的應用軟件中,暴風影音、360安全瀏覽器、360安全衛士、小鳥壁紙等4款存在網絡彈窗內容違法現象。

小鳥壁紙的多條廣告存在挑逗性、暗示性圖片。

比如,官方渠道下載的暴風影音安裝時默認勾選軟件攜帶的彈窗內容,存在傳播淫穢色情及低俗信息等問題;360安全衛士的彈窗內容,存在以挑逗性暗示性圖片或語言誘導網民點擊,推廣不明網站的情況;騰訊電腦管傢下載的小鳥壁紙的廣告內容,多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語言誘導點擊,涉嫌淫穢色情或低俗信息問題。

三、多款軟件彈窗無法“一鍵關閉”

在問卷調查中,有60%的消費者在使用軟件過程中經常遇到網絡彈窗,52%的消費者表示網絡彈窗關閉按鈕不易發現。

官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關閉。

在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法,點擊彈出窗口的非關閉按鈕,還會誘導下載搜狗瀏覽器。

體驗調查發現,從不同渠道下載的應用軟件中,2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關閉”,沒有關閉功能按鈕。

四、部分軟件無法設置彈出周期,永久關閉難實現

問卷調查結果顯示,有72%的消費者認為彈窗按鈕及特征設置存在問題,47%的消費者認為彈窗的設置偶爾有效,24%的消費者認為經常無效。

小鳥壁紙安裝過程中強制安裝“IE”,“IE”點開後出現“壁紙常用網址”彈窗。

在體驗調查過程中,從不同渠道下載的應用軟件裡,2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款軟件,存在無法設置彈出周期或永久不彈出的問題。

此外,體驗人員還發現7款應用軟件存在嵌入式廣告。

五、約六成消費者經常遭遇捆綁安裝問題

線上問卷調查結果顯示,約有60%的消費者表示在PC端應用軟件安裝過程中被經常要求捆綁安裝軟件。

體驗調查發現,在不同渠道下載的軟件中,酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強制捆綁安裝軟件,其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

江蘇消保委約談相關應用軟件企業的部分文件。

亟需治理的“牛皮癬”

“網絡彈窗猶如網絡“牛皮癬”,滲透進互聯網世界的各個角落。”江蘇省消保委在微信公號的文章中指出,規范網絡彈窗,為消費者構建一個風清氣正的互聯網空間,“在當前顯得尤為迫切”。

針對調查中發現的問題,江蘇省消保委建議:強化行業監管,為網絡彈窗設立“規范墻”;制定行業標準,為網絡彈窗套上“制度鎖”;提高行業自律,為網絡彈窗開啟“自治閥”;加大宣傳教育,為網絡彈窗安裝“警示燈”。

江蘇省消保委相關負責人表示,下一步將針對調查發現的問題,對涉及的應用軟件所屬企業開展集中約談,規范網絡彈窗,營造一個放心、安全的互聯網空間。