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本地生活服務再現變局,阿裡全面擁抱聚合模式

2021-07-20 由【】發表於 科技

日前,阿裡巴巴在本地生活服務行業的頻頻動作,也引發瞭外界的眾多關註。6月29日,餓瞭麼宣佈啟動“新服務夥伴計劃“,計劃聯手更多的機構及商傢,共同推進本地生活服務行業的數字化。此後在7月初,阿裡巴巴首席執行官張勇於宣佈進行組織架構升級,其中將基於地理位置服務的三大業務,即本地生活、高德和飛豬組成生活服務板塊。而這些動作,顯然正是其對於本地生活服務賽道的加碼。

隨後就在近日,高德地圖宣佈向“出門好生活開放服務平臺”升級,並推出全新品牌主張“高德地圖,哪兒都熟”。高德董事長俞永福表示,“過去大傢已經高度習慣出門導航用高德,未來希望大傢出門用高德,高德正式升級為出門好生活開放服務平臺”。

對於高德來說,“用一張地圖承載衣食住行”無疑是其未來在本地生活服務行業的願景。但如今在這一行業中已經孵化瞭包括生鮮電商、社區團購、共享充電寶等熱門賽道,並且目前除瞭已經在這一行業深耕多年的“老對手”美團外,字節跳動的“插足”也使得為瞭在這一市場中或將有著更多的看點。

高德地圖與本地生活體服務的強關聯性

事實上,作為用戶需求極為高頻的工具,高德地圖本身就具備著本地生活服務的基因。一方面,高德地圖與本地生活服務一樣是基於LBS(基於位置的服務)來提供服務;另一方面,則是其此前就早已開始為阿裡系的其他平臺提供定位/地圖等功能的支撐。所以在其本身就具備出行用途的工具屬性下,無論是出行、餐飲,還是娛樂等服務,也有著極強的關聯性。

而在早前,高德地圖在業務端其實很早就開始瞭業務拓展方面的嘗試。早在2017年7月,高德地圖就曾線上一站式公共出行服務平臺“高德易行平臺”,與滴滴出行、神州專車、首汽約車、摩拜單車、飛豬等出行服務商進行合作;此後在2020年9月,高德地圖上線“高德指南”,提供瞭覆蓋全國350個城市的吃住行遊購娛多個品類。

根據阿裡巴巴發佈的2021財年第四財季及全年財報顯示,2021年4月,高德全月平均日活躍用戶數已超過1億。而在QuestMobile公佈的報告中顯示,截至2021年3月,高德地圖手機端月活躍用戶已超5.99億,穩居地圖導航行業第一。在用戶量已經達到如此規模的情況下,無論出於為用戶提供更多服務的考量,還是從吸引更多用戶的角度出發,高德地圖進行業務端的拓展顯然也成為瞭必然。

阿裡本地生活服務全面擁抱聚合模式

在外界看來,阿裡巴巴在旗下諸多平臺的運營中其實天生就有著聚合模式的基因,即便是在淘寶、天貓這樣的電商平臺中,自營也並非主流。而餓瞭麼在原有買菜業務及盒馬鮮生相關渠道的打通下,選擇與大量生鮮電商平臺的合作,無疑也將給用戶帶來更多的選擇。

如今,高德在打車與酒旅等業務、餓瞭麼在生鮮電商等業務、飛豬在票務等業務上的“開放”,也使得阿裡在整個本地生活服務行業已然進入到瞭全面聚合模式。而隨著高德地圖與本地生活和飛豬共同組成本地生活服務板塊後,無論是在流量打通,還是資源共享上,顯然也將為入駐商傢帶來新的流量渠道,並為用戶帶來更好的使用體驗。

相比於自營,聚合模式不僅能夠更大面積地調配商傢資源,也能夠更為快速地接入各領域頭部商傢的優質服務,而且在成本方面的優勢也使得其能夠給予用戶和商傢的資源也勢必更多。

除瞭美團,字節跳動也或將成為攪局者

但在本地生活服務領域,阿裡與美團之間的競爭由來已久,無論是餐飲外賣、還是包括買菜、送藥等細分領域,雙方一直都保持著幾乎針尖對麥芒的態勢。然而就在日前,關於字節跳動開始佈局本地生活服務領域的消息也開始大量出現。其實早在今年3月,抖音方面就已上線“抖音團購”功能,為消費者提供餐飲消費時通過抖音進行到店核銷及外賣配送的功能。而在不久前曾有傳言稱,抖音組建瞭外賣業務“心動外賣”,並已開始在抖音APP內部開啟小范圍測試。根據目前曝光的信息顯示,心動外賣將引導抖音內的餐飲商傢入駐,並由商傢自主提供配送服務。

根據艾瑞咨詢的最新數據,從2014年到2018年,我國本地生活服務的市場規模以年復合增長率41.3%的速度在不斷擴大,預計2024年將突破2.8萬億元。但在萬億級市場的容量下,據艾瑞咨詢公佈的數據表明,如今生活服務的線上滲透率僅有12.7%。因此對於潛力如此巨大的賽道來說,未來無疑將會有極高的增長態勢。

因此高德地圖的此次升級,顯然也是阿裡方面在本地生活服務領域所進行的又一佈局,並且顯然也將為未來這一賽道帶來更多的想象空間。畢竟如今在本地生活服務這一增量市場,隨著用戶消費習慣的逐步養成,未來勢必將會向著服務更全、體驗更優的階段發展。

所以無論是當下尚無太多動作的美團,還是對於已經躍躍欲試的字節跳動,亦或是動作頻頻的阿裡方面來說,在這個龐大的本地生活服務市場中,想要獲得更多的市場份額、受到更多消費者的青睞,一切的基礎毫無疑問將是服務品質。

【本文圖片來自網絡】